Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin của khách hàng được thu thập nhằm:

- Xác nhận và xử lý đơn hàng

- Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại (nếu có)

2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

- Họ và tên

- Số điện thoại

- Địa chỉ nhận hàng

- Email (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng để:

- Xử lý đơn hàng

- Liên hệ xác nhận đơn

- Hỗ trợ khách hàng sau mua

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

4. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo mật an toàn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc truy cập trái phép.

Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. Thời gian đổi hàng

- Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện đổi hàng
Sản phẩm được chấp nhận đổi khi:

- Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng

- Còn tag, nhãn mác đầy đủ

- Không bị bẩn, rách, hư hỏng do khách hàng

- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi

- Sản phẩm đã qua sử dụng

- Không còn tag hoặc bị hư hỏng

- Quá thời gian đổi hàng

4. Chi phí đổi hàng

- Nếu lỗi từ shop: shop chịu phí vận chuyển

- Nếu đổi do khách chọn sai size/mẫu: khách hỗ trợ phí ship

Khi đặt hàng tại cửa hàng, khách hàng đồng ý với các điều khoản sau:

1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua:

- Website

- Zalo

- Facebook / Instagram

Sau khi đặt hàng, shop sẽ liên hệ xác nhận đơn trước khi giao.

2. Giá sản phẩm

- Giá hiển thị trên website là giá bán lẻ.

- Giá có thể thay đổi tùy thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi.

3. Thời gian giao hàng

- Nội thành: 1 – 3 ngày

- Ngoại tỉnh: 3 – 5 ngày

Thời gian có thể thay đổi tùy đơn vị vận chuyển.

4. Quyền từ chối đơn hàng
Shop có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp:

- Thông tin khách hàng không chính xác

- Không liên hệ được với khách để xác nhận